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              “互聯網+”打造智慧麗江古城

              來源:麗江日報 日期:2019-03-26 18:45:00 【字體: 視力保護色:

                 “游云南”APP自2018年10月1日起正式上線運營以來,讓來麗江古城的游客感受到麗江古城正從傳統管理向智慧化管理轉變,感受到麗江這座聞名于世的旅游城市,正以一種智慧化的更新,向人們展示了一個主動、熱情且富有創造性、迎接著“互聯網+”的“新”古城。

                ——智慧化
                “在應用商店下載‘游云南’APP,點擊‘直播’‘識景點’‘智慧景區’‘找廁所’等小欄目,智慧化的旅游功能就呈現在我們面前了。”麗江古城管理有限公司數字化分公司副經理和學光一邊操作一邊講解,點擊“直播”,游客可以通過手機APP實時將麗江古城美景盡收眼底;“識景點”通過對景區拍照,得知景點的文字介紹;“智慧景區”可以收聽景區講解;“識花君”可以識別旅行路上的美好的樹木和花草。
                目前,41個景區景點信息已完善,20路慢直播視頻已上線,11個點位的傳統建筑可通過AI識別,29個智慧廁所已完成設備安裝、改造、上線, 12個古城周邊停車場已開展智慧停車場建設工作,一個智慧化的麗江古城正在向全世界游客展露容顏。
                ——人性化
                在麗江古城人流量最大的東大街,全新的A級智慧廁所驚艷四方。這座“不一般”的廁所擁有智慧引導系統,可以在“游云南”APP上通過定位導航找到,并顯示實時的使用情況,還可以顯示廁所的平面布局、人流情況、坑位占用情況,以及溫濕度和氨氣與硫化氫檢測。廁所施工中所有線路及設備安裝均采用特殊工藝進行暗裝,既不破壞原有主體結構又達到了美觀效果。而廁所中的“第三衛生間”更是體現了人性化。
                “游云南”APP,除了賞美景、薦美食,當然也少不了細致的人性化服務。旅行購物有什么不滿,入住酒店有什么麻煩,都能通過APP投訴舉報。綜合指揮辦公室負責“一部手機游云南”投訴受理工作。綜合指揮辦公室配置工作人員11名,實行全天候、無假日、分三班雙人雙崗值班制度,確保投訴受理渠道24小時暢通。
                在強調游客體驗方面,麗江古城景區在全省先行先試,積極探索實踐誠信體系建設,制定了《誠信指數評價辦法》《規范指數評價細則》等。麗江古城景區已完成經營戶評價工作全覆蓋。只要點開“游云南”APP就可以看到一個誠信指數評分,評分由麗江古城景區規范指數、品質指數,還有游客的評價構成。這個分數和其他的平臺比起來更權威,游客在選擇客棧和選擇餐飲的時候能夠參照評分選擇到自己滿意的客棧和餐飲。
                ——簡易化
                納西創世紀文化體驗中心的國內首個百米動態民俗風情長卷《納西風情圖》,身臨其境地重現了明朝時期麗江市井的繁榮景象。乘坐VR體驗車,帶上眼鏡,一部納西史詩體驗之旅帶游客“穿越”至古納西時代,360度視覺、聽覺、味覺、觸覺、體感的多維度現場體驗讓游客們時而感動、時而歡笑、時而驚嘆。
                在麗江,古老的納西文化如同璀璨明珠照亮麗江旅游發展之路。為傳承好少數民族傳統文化,促進文化旅游健康發展,由麗江古城管理局開發、扶持和管理的16個文化體驗展示點落戶大研古城,打開“游云南”APP,讓游客領略麗江古城美景,戴上VR眼鏡,更能身臨其境的感受其美景,人工智能機器人“小云”,更能根據游客需求,到集陳列展覽、互動體驗、民族歌舞藝術和手工技藝展示等內容為一體的 “納西人家”文化院落;陳列美籍奧地利植物學家、民族學家約瑟夫·洛克在麗江生活事跡的文昌宮·洛克印象館;紀念納西族著名作家王丕震先生的王丕震紀念館等為客人規劃個性化旅游行程。
                ——實用化
                在古城繁華的四方街一角,麗江設立了24小時智能急救站。市民或游客需要的時候,刷身份證或者微信掃碼就可以免費領取一些常用的止血用品、包扎用品、擔架等醫療用品。游客閆先生為了腳扭傷的孩子,成功從智能急救站獲得了輪椅。“按照提示刷一下身份證,在屏幕上點輪椅,確認,然后輪椅就出來了。”閆先生覺得非常方便。
                現在有越來越多人習慣于在行程結束后,通過實地體驗、文體游記、圖片展示以及視頻演示等方式展現到景區旅游后的體會和感受。“游云南”APP對各類游記進行精選、發布,使之成為其他游客前往景區旅游的重要參考。古城景區制作完成了景區名片數據包括四季講解詞、景區最佳拍攝位、30秒短視頻等內容,提高了游客旅游體驗度。
                作者:李映芳