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              讓“智慧旅游”助推旅游轉型升級

              來源:麗江日報 日期:2019-04-21 16:13:00 【字體: 視力保護色:

                3月27日,全省推進“旅游革命”現場會暨“一部手機游云南”工作領導小組第15次專題會議在麗江市召開。省委副書記、省長阮成發肯定了麗江依托“一部手機游云南”平臺對旅游業態進行全面信息化革新,為全省旅游市場秩序整治和旅游產業轉型升級作出的積極貢獻。

                隨著“互聯網+”的到來,融合了云計算、移動互聯網、物聯網等技術的智慧旅游闖入我們的視線,也在用戶體驗方面帶來了顛覆性的變革。如今,在麗江旅游,游客能感受和體驗到智慧旅游帶來的實際變化,比如遠程點菜服務、網上辦理登記入住;在參觀景區時,刷手機、刷臉、刷身份證就可以進入園區;語音講解、圖文講解掃個碼就可以完成等等。從旅游的行前、行中、行后三個環節來看,智慧旅游無疑刷新了傳統旅游方式。在行前,用戶對目的地信息的掌握,在以前都是通過旅游中介服務機構和政府公共機構提供的廣告、咨詢為主,而現在可以直接訪問官網、官微,或者在旅行社網站、政府官網了解目的地信息,實現了全方位的信息觸達,有利于用戶做出旅游決策。而行中對用戶體驗的提升則更為明顯,“食、宿、行、游、購、娛”每個環節都融入了智慧元素。在行后,旅游中介和代理機構還會通過系統主動發送調查問卷,直接推送相關的圖文帖,邀請用戶來分享旅行感受、點評。在感知用戶滿意度的同時,也給其他用戶作為旅行參考建議,實現信息的共享與交流。
                麗江作為“一部手機游云南”先試先行的城市,依托“一部手機游云南”平臺對旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗“四個環節”的逐步實現智能化,這些功能不僅為游客全程及時解決旅游相關問題,還依托大數據指導景區進行業態和產品的升級與創新,更是成為政府管理全域旅游能力提升的“助推器”。
                省長的肯定,說明了麗江旅游業高質量發展態勢明顯,旅游吸引力逐漸增強。接下來,就是重塑旅游業運行模式,推動旅游業轉型升級,讓旅游變得更加智慧。
                打破信息隔閡,實現旅游資源、社會資源的聯動共享,從而提高旅游業務的綜合管理和運營能力,創建優質的旅游生態環境,提升旅游的服務品質,讓旅游更有趣,讓麗江的智慧旅游成為天下游客的貼身管家。不僅如此,智慧旅游還能提高旅游生態環境檢測和保護的能力,進而推動旅游經濟真正實現高質量發展。
                作者:李映芳