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              “12345”市長熱線簡報(第15期)

              來源:麗江市長熱線辦公室 日期:2018-09-25 15:49:00 【字體: 視力保護色:

                一、基本情況

                8月,“麗江市長熱線”共接聽電話1327通,微信互動交流1300條次。受理來件1300件,其中發起協同受理756件,電話直接答復529件,微信直接答復15件,協同辦結答復721件。

                “96128”政務熱線直接轉接電話110通,發起協同辦理40件,直接答復76件,無效來電6通。  

                二、訴求分類

                “麗江市長熱線”8月來件反映的問題主要集中在以下方面:

                (一)城市管理

                主要涉及停水、噪音擾民、交通運輸等問題。該類來件共344件,占總來件46%。停水、水量小的問題主要集中在古城區、玉龍縣,反映較為集中的地點:古城五一街、尚品國際小區;噪音擾民問題,主要內容為施工噪音擾民、商店促銷噪音擾民等。其中施工噪音較集中的地點:金虹北路、宏文村;交通運輸問題,主要表現在交通擁堵混亂、道路基礎條件差等問題,主要集中在古城區。交通擁堵、混亂問題反映較為集中的有:南口路,東界河尚義村口與園丁小區延長線路口。道路基礎設置條件差等問題,反映較為集中的地點:花馬街。

                (二)民生保障

                主要涉及拖欠工資、社保、扶貧攻堅等問題,該類來件共137件,占總來件18%。

                (三)市場監管

                主要涉及消費維權、旅游投訴等問題,該類來件共86件,占總來件11%。

                (四)公檢司法

                主要涉及交通違章等,該類來件共58件,占總來件8%。

                三、表揚摘選

                △一來麗游客來電表揚古城里穿黃色外衣的志愿者,為廣大游客朋友提供了很多幫助,撥打市長熱線希望可以感謝他們。

                △一來麗游客在玉龍雪山游玩時將包丟了,在玉龍雪山派出所的民警和玉龍雪山管理人員的幫助下找回了包,特意通過市長熱線表揚他們,并表示感謝。