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              “12345”市長熱線簡報(第26期)

              來源:麗江市長熱線辦公室 日期:2019-10-24 10:20:00 【字體: 視力保護色:

                麗江市長熱線簡報(第26期) 

                一、基本情況 

                8月-9月,“麗江市長熱線”共接收來電來件3792件,其中:電話3484件,微信308件,無效件366件。共辦理有效來件3426件,其中直接答復1656件,發起工單辦理1770件。“麗江市長熱線”微信8月-9月發布圖文消息1期,閱讀總數3574 次。

                

              8月市長熱線發布圖文消息統計表 

               

                二、訴求分類 

                (一)根據來件類型分類

               

               

              (二)根據來件行業分類

               

               

                1.城市管理 

                主要涉及道路交通、城市管理等問題。該類來件共1458件,占總來件38.4 %。道路交通問題,主要以道路修繕影響交通出行問題為主,問題集中在古城區、玉龍縣。公交票價上調但服務未得到提升,引部分市民不滿;古城區北門因修路封閉多個路口,影響周邊住戶出行;花馬街封閉修路影響周邊商戶經營,商戶意見較大;束河古鎮修路,引發周邊住戶等不滿;保利家園道路基礎條件差,影響小區居民出行;玉龍縣城大范圍修繕石板路,周邊居民意見較大;拉市海鎮政府附近修路引發堵車,過往司機意見較大;玉龍縣和諧家園業主車多路邊車位少,停車較為不便。城市管理問題,主要集中在古城區、玉龍縣。古城區、玉龍縣泔水收取不及時的問題反映依然突出,白沙古鎮經常性停水,引發古鎮居民不滿。 

                2.民生保障 

                主要涉及拖欠工資、扶貧攻堅等問題,該類來件共437件,占總來件11.5 %。麥卡國際健身俱樂部拖欠員工工資的來件較多。 

                3.市場監管 

                主要涉及消費維權、旅游投訴等問題,該類來件共436件,占總來件11 .4%。麗江時光小區認購戶要求退訂金遭為難;古管局要求客棧代購古維票,引發部分客棧商戶不滿。 

                三、表揚摘選  

                (一)李先生來電感謝麗江市長、麗江市長熱線  

                李先生來電告知之前撥打市長熱線反映麗江時光的定金已經退到了,來電要感謝市長、市長熱線,市政府辦事效率高,為百姓干實事,對市長的感謝之情希望可以通過市長熱線轉達,希望市長熱線越辦越好。 

                (二)一游客來電感謝玉龍雪山景區的工作人員  

                該先生8月18日到玉龍雪山游玩,因不知道公交車的時間而錯過了坐車時間,很晚了打不到車,在景區內一位姓和的保潔員找了巡邏隊,幫助他找車送回市區,先生對工作人員表示感謝。 

                (三)游客嚴女士來電感謝祥和派出所的祁警官  

                嚴先生來電感謝祥和派出所的祁警官,他們與開發商發生糾紛,開發商拒退8萬元的定金。在祥和派出所祁警官的協調下,開發商已退還8萬元的定金,現致電麗江市長熱線感謝祁警官。